Text: Ivana Masáková Foto: TV Prima a ÚAMK
Televizní stanice Prima spolu se Žlutými anděly ÚAMK již několik dnů na lince 1234 poskytuje telefonickou pomoc s problémy okolo koronaviru – COVID 19. Stejně, jako již několikrát v minulosti, např. při povodních, občané mohou využít a využívají službu linky 1234. Dovoláte se kdykoliv, spojení je k dispozici v režimu 24 hodin po sedm dní v týdnu.
Nejrůznější informace k současné epidemii se na občany hrnou ze všech stran. Pro mnoho lidí, zejména starších občanů, je stále obtížnější orientovat se v toku sdělení, nařízení, omezení a v neposlední řadě i doporučení. Tým zkušených operátorů odbaví denně několik tisíc dotazů. Odpovídají na otázky z oblasti dopravy, mají informace pro pendlery a jsou s to poradit i v oblasti pracovně - sociální. Ve spolupráci s cestovní kanceláří Autoturist mají stále aktualizované informace např. pro Čechy, kteří se potřebují vrátit domů, ale i o tom, jak se postavit k již zakoupenému zájezdu, jaká jsou práva a povinnosti cestovních kanceláří, dopravních firem, hotelů atd.
Šíře otázek je mimořádně široká. Operátoři s pochopením, trpělivě a pečlivě každému volajícímu odpovídají. Linka Žlutých andělů 1234 je prostě určená všem potřebným. Již po několika hodinách provozu se ukázalo, jak hodně ji občané využívají. Volají především starší lidé, kteří v menší míře využívají internet a informace čerpají z TV, novin a rozhlasu. Vše si chtějí naživo prověřit a potvrdit. Také si potřebují popovídat, postěžovat, vylíčit své pocity nebo se jinak poradit. Pro ně i pro všechny ostatní jsou zde Žlutí andělé na lince 1234.
