Spolupráce agentury CzechTourism a Prague City Tourism na využití pokročilých analytických podkladů představuje mimořádný krok k datově řízenému cestovnímu ruchu. Poprvé vzniká nástroj, propojující agregovaná a anonymizovaná data platební, letecká, i data o pohybu a chování návštěvníků a umožňuje sledovat cestovní ruch nejen zpětně, ale také v reálném čase a s výhledem do budoucna. Obě organizace tak mohou lépe plánovat rozvoj destinací, cílit marketingové aktivity a zároveň reagovat na aktuální vývoj poptávky i chování návštěvníků.
„Jsme velmi rádi, že se hlavní město Praha spojilo s Českou centrálou cestovního ruchu – CzechTourism a prostřednictvím otevřené soutěže získalo přístup k takto sofistikovaným datům. To nám umožní rozvíjet cestovní ruch ve městě ještě efektivněji, v souladu se strategií udržitelného a kulturně orientovaného turismu. Věříme, že tak dále přispějeme ke kultivovanějšímu a vyváženějšímu cestovnímu ruchu v Praze,“ říká radní pro kulturu a cestovní ruch Tomáš Slabihoudek.
„Pro CzechTourism znamená práce s takto detailními podklady zásadní posun v tom, jak přemýšlíme o řízení cestovního ruchu. Nejde jen o čísla o návštěvnosti, ale o hlubší porozumění tomu, kdo a kdy do Česka přijíždí, jak dlouho v Česku zůstává a za co nejčastěji utrácí. Díky tomu dokážeme lépe zacílit marketing, zvýšit ekonomický přínos turismu a zároveň podporovat jeho rovnoměrnější rozložení v místě i čase. Chceme zajistit, aby si návštěvníci v Česku svůj pobyt maximálně užili a cestovní ruch měl pozitivní dopad na regiony i jejich obyvatele,“ vysvětluje ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism František Reismüller.
„Díky unikátnímu společnému veřejnému zadání takto náročné zakázky budeme mít přístup k výjimečným datům o chování cestovatelů, ať už se jedná o behaviorální nebo ekonomická data. Tento nástroj nám umožní lépe řídit naši destinaci a pružně reagovat na měnící se trendy. Současně získáme srovnání s jinými metropolemi.” komentuje místopředsedkyně Prague City Tourism Jana Adamcová.
Data jsou podle expertů zásadní pro chytré a dlouhodobě udržitelné řízení turismu v Praze i regionech. Umožní lépe porozumět návštěvníkům - od jejich národnosti, přes věkové složení až po aktivity, o které se zajímají. Monitorují i strukturu výdajů za produkty a služby, či míru spokojenosti hostů. Umožní efektivněji reagovat na potřeby regionů i samotných turistů, přesné zacílení na bonitní klientelu, odlehčení toku turistů mimo památkovou rezervaci, reakcí na zákaznické zkušenosti. Spolehlivější bude i predikce počtu cestovatelů na základě dat o leteckých kapacitách, rezervacích a platebních transakcích. Postupně se data propojí s připravovanou aplikací My Prague, která návštěvníkům nabídne chytrého průvodce a městu umožní lépe ovlivňovat turismus v reálném čase.
„Velkou přidanou hodnotou je možnost lépe předvídat budoucí vývoj – např. v oblasti letecké dostupnosti nebo zájmu návštěvníků. Můžeme tak s partnery v regionech i na národní úrovni lépe plánovat kapacity, rozvoj turistické nabídky i investice a přispívat k rovnoměrnějšímu rozložení návštěvnosti v čase i prostoru. Získáme konkrétní fakta, což nám pomůže dlouhodobě posilovat pozici Česka na mezinárodním trhu cestovního ruchu,“ doplňuje vedoucí Institutu turismu agentury CzechTourism Petr Janeček.
Součástí smlouvy se společností Mastercard je zpřístupnění analytického nástroje Mastercard Tourism Insights s informacemi z deseti klíčových trhů, např. z Polska, USA, Velké Británie, Německa. Data poslouží k porovnávání všech sledovaných ukazatelů s destinacemi jako např. Vídeň, či Berlín, a to plně v souladu s pravidly GDPR. Smlouva je uzavřena na čtyři roky. Jde o moderní analytický nástroj, který destinacím přinese i vizuální zpracování trendů a průběžné reporty. Zakázka této velikosti se připravovala a zpracovávala přibližně rok a půl. V otevřeném výběrovém řízení podle evropského práva ji získala společnost Mastercard Europe SA.
„Jsme rádi, že se Česko zařazuje mezi inovativní destinace, které si uvědomují význam práce s kvalitními daty a jejich zásadní roli pro informované rozhodování. Pokročilá datová analytika představuje klíčový nástroj pro řízení cestovního ruchu a jsme potěšeni, že můžeme být partnerem při této transformační změně. Oceňujeme dlouhodobou vizi obou institucí postupně začleňovat data do všech klíčových procesů – od sledování návštěvnických trendů, přes tvorbu strategií, plánování rozvoje destinací, nebo marketingových aktivit a kampaní až po jejich vyhodnocování. Věříme, že takový přístup přispívá i k optimalizaci využití veřejných prostředků. Na tuto spolupráci se velmi těšíme a jsme přesvědčeni, že městu i regionům přinese výraznou přidanou hodnotu,“ uzavírá generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko Jana Lvová.
Miroslav Navara/TZ