Základem jsou ověřená data
Jedním z klíčových kroků je mapování přístupných míst po celém Česku, realizované CzechTourismem spolu se spolkem Sít bez bariér z.s. Cílem je vytvořit přehled spolehlivě přístupných turistických cílů, opřený o relevantní a ověřená data – nejen o deklarace, ale o realitu v terénu. V mapování bude agentura pokračovat i v příštím roce. Tato aktivita je zakotvena v Memorandu o spolupráci, které CzechTourism se Sítí bez bariér letos podepsal. Zavazuje ke spolupráci v oblasti vzdělávání, metodické podpory, sdílení dat, výzkumu i šíření příkladů dobré praxe v oblasti přístupného cestovního ruchu.
„Přístupnost nevnímáme jako jednorázový projekt, ale jako dlouhodobý závazek. Promítá se do mapování přístupných míst, vzdělávání i do toho, jak o cestování mluvíme. Chceme, aby Česko bylo destinací, kde se může každý cítit vítán a kde přístupnost není výjimkou, ale samozřejmou součástí kvalitních služeb,“ říká ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism František Reismüller.
„Memorandum o spolupráci pro nás představuje jasný a důvěryhodný rámec, který umožňuje rozvíjet přístupný cestovní ruch s dlouhodobou vizí a sdílenou odpovědností. Těší nás, že můžeme být součástí této společné iniciativy a spoluutvářet prostředí, v němž se přístupnost stává přirozeným standardem a přínosem pro všechny,“ doplňuje místopředsedkyně spolku Síť bez bariér Jana Sirotková.
Vzdělávání jako klíč ke změně
CzechTourism letos otevřel bezplatný e-learningový kurz zaměřený na komunikaci s lidmi se zdravotním postižením. Tvoří šest modulů a je určen všem, kteří působí v cestovním ruchu a jsou v přímém kontaktu s návštěvníky. Další kurz je zaměřen na Digitální přístupnost a ještě do konce roku následuje nový specializovaný kurz zaměřený na zpřístupnění služeb lidem se sluchovým postižením, který pro agenturu připravuje Deaf Friendly.Kromě online vzdělávání se CzechTourism zaměřuje i na osobní setkávání a sdílení zkušeností v praxi. Prezenční workshopy ve spolupráci s organizací Pestrá, o.p.s., už proběhly na jižní Moravě. V průběhu prosince bude následovat další v Plzeňském kraji.
Cestovní ruch očima lidí s postižením
Lidé se zdravotním postižením chtějí cestovat, objevovat i odpočívat stejně jako kdokoli jiný. Výzkumy ale zároveň ukazují, že při plánování i samotném cestování narážejí na bariéry, které jim zážitek z cesty zbytečně komplikují. Neslyšící lidé často postrádají dostatek vizuálních informací během dopravy a při prohlídkách, lidé na vozíku se setkávají s tím, že realita neodpovídá deklarované bezbariérovosti, a rodiče s kočárky řeší podobné překážky v dopravě i ve veřejném prostoru. Společným problémem je také nepřesnost informací na webech turistických cílů, která komplikuje přípravu cesty.
Turismus i v českém znakovém jazyce
Od letošního února nabízí CzechTourism informace také v českém znakovém jazyce. Na webu agentury vznikla speciální sekce s krátkými videi, která neslyšícím lidem usnadňuje orientaci nejen v činnosti agentury CzechTourism, ale i v oblasti cestovního ruchu celkově. „Naším cílem je rozšířit povědomí a znalosti o přístupném cestovním ruchu mezi odborníky i širší veřejnost, abychom mohli služby v cestovním ruchu stále vylepšovat. S tím nám pomáhá mnoho odborníků z organizací a spolků, které se touto oblastí zabývají. Zároveň se snažíme přesvědčit podnikatele v cestovním ruchu, že zpřístupňování služeb není pouze o odstraňování bariér, ale též o tvorbě nových příležitostí pro jejich podnik, turisty i místní obyvatele,“ doplňuje experience manažerka CzechTourism Eva Beranová, která má oblast přístupného cestování v gesci.
Podpora přístupného cestování se promítá také do zahraniční propagace. Letos CzechTourism zorganizoval hned dva bezbariérové influencer tripy. Německá influencerka Ayleen Walter během několika dní navštívila Prahu a Středočeský kraj. Ve svých příspěvcích vyzdvihla především pražskou hromadnou dopravu, rozmanitost nabízených služeb v regionech, skvěle zpracované pražské trasy pro osoby s pohybovým postižením a vstřícnost personálu. Britská influencerka Jennie Berry pak objevovala krásy jižní Moravy.
CzechTourism vnímá přístupnost jako dlouhodobou prioritu. Systematické mapování, vzdělávání, spolupráce s odborníky i nové komunikační formáty mají společný cíl: aby se Česko stalo skutečně otevřenou destinací pro všechny bez rozdílu. Mezinárodní den osob se zdravotním postižením připomíná, že cestování má spojovat. Spolu s fyzickými překážkami by měly mizet i ty, které vznikají jen v důsledku předsudků.
Miroslav Navara/TZ